优质又“聪明”，福田区的长者饭堂让关爱更细腻

一家长者饭堂中，几名长者正对着手机查看自己今日的饮食建议。随着小程序的推送，这份根据他们身体指标、医嘱、主要慢性病等信息分析而来的饮食建议中，摄入营养素标准、明确推荐和不推荐的食物一目了然。在支付环节，得益于智能结算、无感支付的介入，一次已经计算好了长者所享受补贴的买单操作瞬时完成，便捷高效。

　　这家优质又“聪明”的长者饭堂位于福田区梅林一村社区，在福田区民政局的大力支持下，全区范围内所建设的长者饭堂正持续覆盖着更多有需求的人群，提供着更优质量、更高频次的服务。

　　硬需求连接好政策，持续加码长者饭堂建设

　　作为深圳市的中心城区，福田区人口密度大，并且本区户籍老人占了全市户籍老年人口三分之一。面对全区范围内老龄化人口的规模性压力，积极应对、合理举措、多维度施策是破题关键。硬需求下，需要好政策承接。

　　2023年，民政部等11部委印发了《积极发展老年助餐服务行动方案》，对长者助餐工作作出重要部署。在这一背景下，福田区积极推动对应工作落地，其中，长者食堂的建设取得重要进展。

　　截至目前，全区共有长者饭堂48家，包括养老机构助餐点12家、嵌入式助餐点26家、社区食堂10家，其中规模较大的社区食堂有5家。2023年，全区助餐服务210万人次。截至11月底，全区助餐服务441万人次，较去年全年增长110%以上，占全市助餐量82%以上。

　　好政策连接好服务，持续深化便民惠民举措

　　优质政策与具体服务相伴相行。在市区民政局的关心支持下，在梅林一村社区数字食堂，这里的长者饭堂建设正以更加深化的便民惠民举措赢得众多老年人的青睐。

　　据了解，该长者饭堂已经融入了社区一站式综合服务中心。场地位于全区人气最旺的党群服务中心一楼的最佳位置，与社区其他公共服务设施同属一栋楼，起到互相引流、合力提供服务的作用。

　　在市区政府的政策支持下，饭堂本着“人群广覆盖，重点群体优选保障”的思路，面向全部人群开放，不限户籍、年龄、群体。饭堂在政府统一的补贴之外还会额外给予60岁以上老人9.6折的优惠，并为本社区的福田户籍特殊困难老人提供送餐到家服务，力图将饭堂打造成亲民惠民的阵地。

　　科技应用也在长者的晚年生活保障上彰显着价值。饭堂引入按克计费的智能称重系统，结合面部识别技术等方式，让老年人不用携带手机或任何证件就能轻松用餐；AI技术能通过科学的算法和个性化的数据分析，为长者提供精准的饮食摄入监控与健康管理；通过与民政系统打通，确保每位长者在结算时，所获得的补贴能够直接应用于就餐消费上；利用AI系统，对餐饮链条的每一个环节进行全面监控，对每个操作流程进行严格把控。

　　上善若水，泽惠万家。接下来，福田区将重点聚焦老年人助餐服务实际需求，坚持低成本、可持续原则，坚持政府统筹、多元参与，分层分类、保障基本，大力解决空巢、独居、高龄等行动不便特殊困难老人的“做饭难”“吃饭难”问题，兜住兜准兜牢特殊困难老年群体助餐服务保障底线。